Playbook da máquina de prospecção que leva escritórios de contabilidade da primeira mensagem no WhatsApp até a adesão à parceria e à primeira indicação.
Toda conversa sai do WhatsApp da página da parceria, em nome do Fernando, que assume pessoalmente quando o contador precisa falar com alguém.
A máquina nutre antes de apresentar. A parceria só aparece depois que o contador reconhece que os clientes trazem problemas de pessoas.
Uma pergunta por mensagem. Nada de link ou valores na abertura. Os campos destacados são trocados para cada escritório.
Três versões em rodízio, para nunca repetir o mesmo texto em sequência.
Só para quem ainda não respondeu. Quem responde sai da cadência e entra na conversa.
Perguntas feitas uma de cada vez, conforme o contador responde.
Sem citar casos, clientes ou escritórios. O contador imagina o próprio resultado.
Só depois que o contador reconhecer a dor. A página da parceria entra aqui, se ele pedir para ver.
A adesão só gera receita quando vira indicação. A máquina puxa a primeira logo após o aceite.
A reunião é exceção, só quando uma dúvida trava a decisão.
No máximo duas tentativas por objeção. Na terceira, convite para conversar com o Fernando ou encerramento com a porta aberta.
| Objeção | Resposta-base |
|---|---|
| Quanto o escritório ganha? | Antes de apresentar a parceria: “Te explico em detalhe, só quero entender antes se faz sentido para a sua carteira.” Depois, a regra oficial da Neo. |
| Tenho medo de perder o cliente | “Entendo, o cliente é o maior ativo do escritório. Por isso a Neo atua só na demanda que você apresentar, com confidencialidade, e não oferece nada que concorra com a contabilidade.” |
| Já tenho parceiro de RH | “Ótimo. Ele cobre recrutamento, liderança, BPO de RH e NR-1? A Neo pode entrar só onde hoje você não tem cobertura.” |
| Meus clientes não têm dinheiro para RH | “Faz sentido. Quem paga mais caro costuma ser quem contrata errado e perde gente. A Neo faz o diagnóstico e propõe o que cabe na realidade do cliente.” |
| Não tenho tempo para isso | “Seu trabalho é só apresentar a Neo ao cliente. Te mando uma mensagem pronta, você encaminha, e o resto é com a gente.” |
| Receber por indicação é permitido para contador? | Não é respondido no WhatsApp. Vai para a conversa com o Fernando, com a forma de remuneração formalizada pela Neo. |
| Me manda material | Enviar a página da parceria e perguntar: “Depois de olhar, me diz: veio algum cliente à cabeça?” Retomar em 2 dias úteis. |
| Agora não | “Entendo. Quando seria um bom momento para eu te chamar de novo?” A data fica registrada na planilha. |
A velocidade do primeiro contato é o que faz o contador confiar e indicar de novo.
A indicação chega ao WhatsApp do Fernando na hora, com empresa, responsável, contato, demanda e escritório que indicou. Sem contato registrado em 20 minutos, sai a cobrança. Sem retorno em mais 20 minutos, Esney e Carol são avisados.
Com uma conversa nova a cada 8 minutos, das 9h às 18h, e as taxas de conversão definidas para a operação.
Relatório diário para Esney e Carol, com o funil do dia, as conversas em ordem de calor e o que precisa de decisão. Relatório semanal para a Carol, com o funil acumulado e as indicações recebidas.
Por LGPD, nenhuma mensagem menciona cliente, escritório ou resultado de terceiros.
Se perguntarem se é robô: “Sou o assistente do Fernando, e ele acompanha tudo por aqui.”
A obrigação está em vigor, mas as sanções estão suspensas pelo STF. As mensagens falam em adequação. Fonte
Se ele já respondeu um contador, a máquina registra o ponto da conversa e segue dali.
Negociação, ética da remuneração, reclamação ou assunto pessoal vão para o Esney antes de qualquer resposta.
Aviso do WhatsApp, falha de envio ou denúncia param a operação no mesmo dia.
A abordagem pode começar antes. A adesão só fecha com a remuneração e os termos definidos.